Как помочь сотрудникам избежать чувство стресса и научить их позитивно воспринимать непредсказуемость в работе расскажет бизнес-тренер, хедхантер, автор книг «Как устроиться на работу своей мечты» и «Дожим клиента», директор кадрового агентства «Tom Hunt» Владимир Якуба.

Непредсказуемость в работе не дает сотруднику реализоваться на работе. Стресс, вызванный различными форс-мажорами, мешает не только самим сотрудникам. Ещё сложнее руководителям. Им нужно следить за тем, чтобы все члены команды оставались в хорошем настроении и были продуктивными. На своих тренингах я говорю и руководителям, и сотрудникам, что необходимо учиться противостоять давлению и становиться более эмоционально устойчивыми.

Руководитель должен быть заинтересован в профессиональном и личностном росте своих сотрудников. Только тогда сотрудники смогут продуктивно работать даже, столкнувшись с форс-мажорной ситуацией.

Итак, что же должен сделать руководитель, чтобы сотрудники позитивно воспринимали непредсказуемость в работе.

1. Создайте благоприятный внутренний климат.

Создать атмосферу благополучия в компании – это Ваша основная задачи как руководителя. Стресс и уныние в коллективе может быть заразным. Но работает и обратный эффект: если один из сотрудников находится в состоянии счастья и эмоционального подъема, при этом активно работает, то желание работать и быть лучшим распространяется и на остальных членов команды.Команда Gallup наблюдала за 105 рабочими коллективами в течение шести трёхмесячных периодов. В результате был сделан вывод: те члены команды, которые рассказывали о своём благополучии, смогли передать это чувство коллегам в 20% случаев.

Ваша задача понять, что делает сотрудников счастливы и положительно влияет на внутренний климат в коллективе. Большинство сотрудников российских компаний под понятием «благоприятный климат в коллективе» понимают возможность реализации знаний и умений, уважение и доброжелательность коллег, а также поощрение за хорошо выполненную работу со стороны руководства. Создавайте больше совместных событий: например, тимбилдинг, как любят в «Газпроме», или совместное обучение.

Поощряйте уважительное и справедливое отношение сотрудников и умение доверять друг другу. Следите за тем, чтобы конфликты и проблемы решались конструктивно. Когда люди чувствуют, что в компании их заслуги признают и поощряют, это формирует позитивное отношение к организации, своей работе и коллегам.

2. Соблюдайте режим рабочего времени сотрудников.

Большинство работников из-за чрезмерной загруженности часто берут работу домой. Так, работа плавно перетекает в жизнь за стенами офиса. Это приводит к тому, что сотрудники не могут переключиться с рабочего ритма. Начинается эмоциональное выгорание, снижается производительность и способность действовать в кризисных ситуациях.

Жесткая конкуренция и темп жизни заставляют нас находиться в позиции обороны. И мы забываем про то, что нам просто необходимо отдыхать.
Цените своих сотрудников, создайте для них комфортные условия работы. Вы можете требовать от своих подчинённых максимальной отдачи в период рабочего времени с 9 до 18.00, но и загружать их работой после 18.00. Возьмите себе за правило и научите своих сотрудников: в конце рабочего дня никаких разговоров о работе. А выходные должны стать неприкосновенным личным временем. Ваши сотрудники должны понимать, что могут планировать свое время и спокойно отдыхать.

3. Самодисциплина – как основной инструмент борьбы с непредсказуемостью. Научите себя и своих сотрудников избегать хаоса в бизнес-процессе. Для этого необходимо следующее:

  • правильная постановка целей. Цель должна быть четкой и реальной. Хорошо, если она будет конкретной, например, не просто «повысить процент продаж», а «увеличить объем продаж на 15%». Чем лучше вы и ваша команда будете представлять цель – тем быстрее и продуктивнее будет ваша работа.
  • планирование своей деятельности. Сотрудники должны научиться разделять задачи на 3 уровня: оперативные — их заносим в календарь, среднесрочные — в приложение Priority Matrix, или подобное. Долгосрочные, сложные, разветвленные – в mind-облако. Сотрудники должны выработать привычку планировать свою деятельность и работать исходя из своего плана.
  • расстановка приоритетов. В нужное время – нужное действие. Вы и ваши сотрудники обозначаете приоритеты таким образом, чтобы 80% результата рождалось из минимума ваших усилий. Распределите все дела по значимости и срочности. Начинать выполнение плана необходимо с наиболее значимых и срочных, а менее важные можно сделать и позже.

Если самодисциплина станет привычкой для коллектива, то и непредсказуемость в работе они будут воспринимать проще, а проблемы будут решать эффективнее.
Научите своих сотрудников самостоятельно расставлять приоритеты в целях и задачах: важные-срочные и неважные-несрочные. Это основа планирования рабочего процесса.

4. Забудьте о многозадачности.

Многозадачность — это миф. Любой из нас не может выполнять несколько дел с одинаковой эффективностью одновременно. В 2014 году в журнале «PLoS ONE» опубликованы результаты крупного исследования, показавшего, что многозадачность снижает количество серого вещества в части мозга, связанной с памятью и поиском верных решений.

Для сотрудников необходимо наличие четкого плана и четкой последовательности целей и задач. Дайте сотрудникам возможность проявить себя и стать профессионалов в одном деле. Когда человеку приходится часто переключаться в задачах, ему становится сложнее концентрироваться и выполнять задачу на высоком уровне. Это приводит к стрессу и апатичному отношению к своей работе.

Ставьте для своих сотрудников задачи последовательно. Обязательно указывайте приоритет для каждой из них и распределяйте задачи так, чтобы они не пресекались.

5. Руководитель – харизматичный лидер.

Вы как лидер должны заражать энергией свою команду. Сотрудники должны понимать, что вы всегда и везде готовы выслушать мнение каждого работника и помочь. Именно к такому начальнику сотрудники относятся с искренним уважением и преданностью.

Исследования показывают, что самым мощной мотивацией для сотрудников выступает понимающий и сильный руководитель. Человек, который способен к эмпатии и заинтересован в развитии и самореализации своих сотрудников.

Теперь вы знаете, что делать, чтобы сотрудники позитивно воспринимали непредсказуемость в работе. Помните, сотрудники — это основная ценность любого бизнеса. Создание комфортных условий для их профессионального роста и развития – главная задача руководителя.

0

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Войти с помощью: 
Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь